MPRS

10 Razones para elegir MPRS sobre el Lejano Oriente


1.	El Lejano Oriente carece de un de un adecuado apoyo constante soporte a la infraestructura (esto es controlado por el gobierno).

2.	El Lejano Oriente carece de un entendimiento apropiado sobre call centers y entrega de servicios.

3.	El Lejano Oriente carece de habilidades para mantener negocios estables y consistentes.

4.	Pueden presentarse malos entendidos al usar los servicios del Lejano Oriente ya que son personas culturalmente que se rehúsan a admitir cuando están equivocados o no les gusta ser percibidos como que no entienden una preguntan o solicitud.

5.	Otro problema al operar un call center en el Lejano Oriente es la cultura. La mayoría de culturas asiáticas no se sienten cómodas con la manera “descriptiva” de hacer preguntas como las acostumbradas en el mundo occidental, especialmente los Estados Unidos.

6.	Uno de los problemas que se presentan con la organización de horarios para los agentes en el Lejano Oriente es las restricciones de transporte. Frecuentemente los call center asiáticos contratan una compañía de taxi para recoger a sus empleados puesto que la mayoría de personas no poseen un medio propio de transporte. En algunos casos pueden vivir aproximadamente a dos horas del sitio. Esto es inconveniente al tener que agrupar a los agentes en grupos de 7, disminuyendo así la eficiencia en la organización de horarios.

7.	Además de inglés, no hay call centers de lenguas Europeas. ¿Acaso hay algún otro centro de servicio en español, francés o portugués en el Lejano Oriente?

8.	El Lejano Oriente tiene bajos niveles de lealtad empresarial y algunos call centers han disminuido los estándares de contratación para emplear personas demasiado jóvenes e inexpertas.

9.	El Lejano Oriente padece de desencantamiento laboral: horarios laborales atípicos, días laborales/festivos determinados por consideraciones geográficas, la adopción de de identidades falsas, el aprendizaje de acentos extranjeros, el manejo de un ambiente de trabajo extraño, una vida social y familiar alteradas, además de albergar un alto riesgo asociado con trabajar en una industria naciente.

10.	MPRS pertenece y es administrada por estadounidenses quienes están disponibles en todo momento.